Conditions générales de vente

CONDITIONS GENERALES DE VENTE DE BILLETS INDIVIDUELS

Toute commande ou réservation implique une adhésion sans réserve aux présentes conditions générales de vente, sauf toutes autres conditions écrites formelles et expresses acceptées par Sarl TELLUS nom commercial : Grottes du Cerdon

Chaque visiteur doit se conformer au Réglement intérieur ou affichages sur le site des Grottes du Cerdon affiché à l’entrée du site, dans le Parc, à l’entrée des Grottes et dans la galerie des Grottes.

1 COMMANDE
Article 1-1 : Commande de billet individuel

Le contenu des offres proposées par les GROTTES DU CERDON Parc de Loisirs Préhistoriques peut être consulté sur la page  » Billetterie  » du site internet www.grotte-cerdon.com

Article 1-2 : Effet de la commande

La commande est ferme et définitive pour le client qui ne peut l’annuler ou la modifier que dans les conditions prévues par les présentes conditions générales de vente. Elle est ferme et définitive pour les GROTTES DU CERDON Parc de Loisirs Préhistoriques après confirmation de celle-ci sur la caisse enregistreuse à l’accueil du site ou dès réception de la confirmation de l’édition de billet sur la boite mail renseignée lors de la commande par internet.

2 PRIX

Lorsque le tarif est conditionné par l’âge des enfants , celui-ci est pris en considération au premier jour de l’exécution de la prestation prise en compte. Un justificatif de l’âge des enfants peut être demandé à tout moment par le personnel des GROTTES DU CERDON Parc de Loisirs Préhistoriques; A défaut de présentation d’un tel justificatif, il sera fait application du tarif adulte.

Article 2-1

Commande à l’accueil du site : Le réglement s’effectue au moment de la commande par carte bancaire, espèces ou chèque culture spécifié dans notre page internet « billetterie » .

Commande en ligne : le réglement s’effectue par Carte bancaire au moment de la commande, selon la procédure sécurisée prévue à cet effet sur le site internet des GROTTES DU CERDON Parc de Loisirs Préhistoriques

Pour cette billetterie en ligne, le site GROTTES DU CERDON Parc de Loisirs Préhistoriques passe par un prestataire extérieur : GUIDAP

3 CONDITIONS DES PRESTATIONS

Les commandes faites à l’accueil du site donnent droit à un accès immédiat au parc pour le jour même: le billet ne peut être utilisé pour une date ultérieure sauf acceptation signée du responsable de l’accueil du site.-
Les commandes faites par internet :

1/ Les billets Visite guidée des Grottes- Visite en autonomie des Grottes – Pass jour Visite Guidée et animations et Pass Jour visite en autonomie – Pass jour visite contée , ne peuvent être utilisés que pour le jour choisi lors de la commande.
Les dates d’ouverture du Parc peuvent être consultées sur le site www.grotte-cerdon.com

L’horaire choisi lors de la commande de la visite guidée peut être modifié le même jour en fonction des places disponibles ou être remplacé par une visite en autonomie ( maximum 8 personnes en même temps)

Les billets sus mentionnés ne sont pas remboursables s’ils n’ont pas été utilisés aux dates prévues. Sur demande par mail, il est néanmoins possible de les reporter sur un autre jour de la saison.
Une assurance est proposée par le site des Grottes du Cerdon pour bénéficier d’un remboursement intégrale. Cette assurance prend en compte le temps de traitement de la demande ainsi que les frais liés au remboursement.

En cas de fermeture administrative du site ( ex : COVID 19), les billets sont prolongés sur une période de 18 mois

Le billet Pass annuel peut être utilisé n’importe quel jour d’ouverture du parc pendant la saison figurant sur le billet. Ce billet est valable 1 an , à partir de la date d’achat. Il pourra donc être utilisé à cheval sur 2 saisons. Les dates d’ouverture du Parc peuvent être consultées sur le site www.grotte-cerdon.com
Ce billet sus mentionné n’est pas remboursable s’ils n’a pas été utilisé aux dates prévues.

Le billet Bon cadeau peut être utilisé n’importe quel jour d’ouverture du parc pendant la saison figurant sur le billet. Les dates d’ouverture du Parc peuvent être consultées sur le site www.grotte-cerdon.com
Ce billet sus mentionné n’est pas remboursable s’ils n’a pas été utilisé pendant la saison prévue sauf si l’assurance a été souscrite au moment de l’achat.

Le billet Arc’Aïk Battle ne peut être délivré que pour minimum 10 adultes. Une décharge de responsabilité du joueur est demandée avant le jeu
Ce billet sus mentionné n’est pas remboursable s’ils n’a pas été utilisé aux dates prévues.. Il peut éventuellement être reporté à une date ultérieure avec accord de la personne responsable de l’accueil du site.

Le billet Spéléologie n’est pas géré par la billetterie des Grottes du Cerdon. Les Grottes du Cerdon font appel à un prestataire agréé par l’état pour encadrer les activités spéléologie sur notre site. Tout litige sur ce billet ou sur la prestation devra être réglé avec M. Yves CONTET organisateur de la spéléologie sur le site des Grottes du Cerdon.

Le tarif handicapé et famille nombreuse : -10% est appliqué exclusivement pour les achats faits directement à l’accueil du parc et pour le jour même. Ce tarif est applicable selon les conditions suivantes :

Tarif handicapé : Présentation d’une carte Handicap ( non cumulable avec une autre offre)

Tarif famille nombreuse appliqué pour une même famille porteur de cartes famille nombreuses pour chaque membre de la famille ou sur justificatif d’une carte de mutuelle avec les enfants au même nom que les parents.Cette réduction s’applique à partir de 2 parents et 3 enfants payants ( non cumulable avec une autre offre)

4 RECLAMATIONS

Toute réclamation doit être adressée par mail à info@grotte-cerdon.com ( dans les 2 jours après la date de la visite) ou courrier recommandé avec accusé de réception au plus tard 8 jours après cette date de visite.

5 MODIFICATION OU ANNULATION PAR les GROTTES DU CERDON

La direction se réserve le droit de modifier ou d’annuler toute réservation en cas d’événement de force majeure, de cas fortuit ou de contraintes d’exploitation spécifiques. en cas d’annulation d’une prestation par les GROTTES DU CERDON, le montant versé par le client lui sera remboursé en toute intégralité à l’exclusion de toute autre indemnité.

6 DROIT DE RETRACTATION

article L221-28 du code de la consommation, les prestations objets des présentes conditions générales de vente ne sont pas soumises au droit de rétractation stipulé à l’article L 221-18 du Code de la Consommation

7 RESPONSABILITE

La responsabilité des GROTTES DU CERDON ne pourra en aucun cas être engagée en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution de la commande imputable au client ou au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers.

8 FORCE MAJEURE

La force majeure est celle définie à l’article 1218 du Code Civil : il y a force majeure en matière contractuelle lorsqu’un évènement échappant au contrôle du débiteur, qui ne pouvait être raisonnablement prévu lors de la conclusion du contrat et dont les effets ne peuvent être évités par des mesures appropriées, empêche l’exécution de son obligation par le débiteur.

Si l’empêchement est temporaire, l’exécution de l’obligation est suspendue à moins que le retard qui en résulterait ne justifie la résolution du contrat. Si l’empêchement est définitif, le contrat est résolu de plein droit et les parties sont libérées de leurs obligations dans les conditions prévues aux articles 1351 et 1351-1 (du Code Civil).

Outre les éléments habituellement retenus par la jurisprudence française comme constitutifs de force majeure, les obligations des GROTTES DU CERDON sont automatiquement suspendues sans que celui-ci ne puisse être tenu responsable d’une quelconque inexécution en cas de force majeure et, de manière générale, en cas d’évènement indépendant de sa volonté empêchant l’exécution normale de la commande tels que : intempéries, inondation, incendie, grève ou lock- out aux GROTTES DU CERDON ou ses fournisseurs, difficultés à l’approvisionnement, décision des autorités administratives, émeutes, vandalisme, accident d’outillage, blocages ou retards dans les transports, force majeure des fournisseurs ou tout autre cause amenant un chômage partiel ou total pour les GROTTES DU CERDON ou ses fournisseurs.

La direction des GROTTES DU CERDON informera le client de la survenance d’un tel évènement par courrier ou e-mail, dès qu’il en aura eu lui-même connaissance, en précisant les prestations concernées.

9 : DONNEES PERSONNELLES
Conformément aux dispositions légales, les clients disposent d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles les concernant. Ce droit peut être exercé en écrivant en précisant ses nom, prénom et domicile. Sous réserve de l’acceptation du client au moment de la commande, ces données personnelles font l’objet d’un traitement informatique permettant de fournir des informations au client sur les prestations et offres du vendeur.

10 / LITIGES

Les présentes conditions générales de vente sont soumises tant pour leur interprétation que pour leur mise en œuvre, au droit français et relèvent du Tribunal d’Instance de Bourg en Bresse.

Après avoir saisi le service Direction et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 60 jours, le client peut saisir le médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site: www.mtv.travel

11/ VENDEUR
Sarl TELLUS, Dénomination commerciale GROTTES DU CERDON inscrire au RCS BOURG EN BRESSE sous le n° 434 811 899, au capital social de 48.000€, ayant son siège social GROTTES DU CERDON 01450 LABALME