Algemene verkoopvoorwaarden
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN VOOR INDIVIDUELE TICKETS
Alle bestellingen of reserveringen impliceren onvoorwaardelijke acceptatie van deze algemene verkoopvoorwaarden, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen met Sarl TELLUS, handelend onder de naam Grottes du Cerdon.
Elke bezoeker dient zich te houden aan het interne reglement of de mededelingen die zijn geplaatst op het terrein van Grottes du Cerdon, bij de ingang van het terrein, in het park, bij de ingang van de grotten en in de grottengalerij.
1. BESTELLING
Artikel 1-1: Bestellen van een individueel ticket
De details van het aanbod van het Prehistorisch Recreatiepark GROTTES DU CERDON vindt u op de pagina “Tickets” van de website www.grotte-cerdon.com.
Artikel 1-2: Gevolgen van de bestelling
De bestelling is bindend en definitief voor de klant, die deze alleen kan annuleren of wijzigen onder de voorwaarden zoals vastgelegd in deze algemene verkoopvoorwaarden. Deze boeking is definitief en bindend voor het Prehistorisch Recreatiepark CERDON CAVE na bevestiging aan de kassa in het bezoekerscentrum of na ontvangst van de ticketbevestigingsmail op het adres dat u tijdens het online boekingsproces hebt opgegeven.
2. PRIJZEN
Wanneer de prijs is gebaseerd op de leeftijd van het kind, wordt deze berekend vanaf de eerste dag van de activiteit. Het personeel van het Prehistorisch Recreatiepark CERDON CAVE kan te allen tijde om een leeftijdsbewijs vragen. Indien een dergelijk bewijs niet wordt overlegd, geldt de volwassenprijs.
Artikel 2-1
Bestellingen in het bezoekerscentrum: Betaling vindt plaats op het moment van boeking met creditcard, contant geld of een cultuurvoucher, zoals vermeld op onze pagina “Tickets”.
Online bestellen: Betaling vindt plaats op het moment van bestellen met creditcard, via de beveiligde procedure die hiervoor beschikbaar is op de website van het Prehistorisch Recreatiepark GROTTES DU CERDON.
Voor deze online ticketverkoop maakt de website van het Prehistorisch Recreatiepark GROTTES DU CERDON gebruik van een externe provider: GUIDAP.
3. GEBRUIKSVOORWAARDEN
Bestellingen die aan de receptie van de locatie worden geplaatst, geven direct toegang tot het park op dezelfde dag: het ticket kan niet voor een latere datum worden gebruikt zonder schriftelijke toestemming van de receptiemanager.
Online bestellingen:
1/ Tickets voor de rondleiding door de grotten, de zelfgeleide rondleiding door de grotten, de dagpas voor de rondleiding en activiteiten, de dagpas voor de zelfgeleide rondleiding en de dagpas voor de verteltour kunnen alleen worden gebruikt op de dag die is geselecteerd bij het bestellen. De openingsdata van het park vindt u op de website www.grotte-cerdon.com.
De gekozen tijd bij het boeken van de rondleiding kan op dezelfde dag worden gewijzigd, afhankelijk van de beschikbaarheid, of worden vervangen door een zelfgeleide rondleiding (maximaal 8 personen per keer).
De bovengenoemde tickets worden niet terugbetaald als ze niet op de geplande datum zijn gebruikt. Op verzoek per e-mail is het echter mogelijk om ze over te zetten naar een andere dag in het seizoen.
De website van Grottes du Cerdon biedt een verzekering aan die een volledige terugbetaling garandeert. Deze verzekering dekt de verwerkingstijd van de aanvraag en de kosten die gepaard gaan met de terugbetaling.
In geval van een administratieve sluiting van het park (bijv. COVID-19) worden tickets met 18 maanden verlengd.
De jaarpas kan worden gebruikt op elke dag dat het park geopend is gedurende het seizoen dat op het ticket staat vermeld. Deze pas is één jaar geldig vanaf de aankoopdatum. Hij kan dus over twee seizoenen worden gebruikt. De openingsdata van het park vindt u op de website www.grotte-cerdon.com.
Dit ticket is niet restitueerbaar indien het niet op de geplande data wordt gebruikt.
De cadeaubon kan worden gebruikt op elke dag dat het park geopend is gedurende het seizoen dat op het ticket staat vermeld. De openingsdata van het park vindt u op de website www.grotte-cerdon.com.
Dit ticket is niet restitueerbaar indien het niet tijdens het geplande seizoen wordt gebruikt, tenzij er bij aankoop een verzekering is afgesloten.
Het Arc’Aïk Battle-ticket kan alleen worden uitgegeven voor minimaal 10 volwassenen. Een aansprakelijkheidsverklaring van de speler is vereist vóór aanvang van het spel.
Dit ticket is niet restitueerbaar indien het niet op de geplande data wordt gebruikt. Het kan in overleg met de receptie van de locatie worden verplaatst naar een latere datum.
Het grotbezoek wordt niet beheerd door de ticketbalie van Cerdon Caves. Cerdon Caves maakt gebruik van een door de staat goedgekeurde aanbieder voor het toezicht op de grotactiviteiten op onze locatie. Alle licenties zijn voor eigen rekening.
De kosten voor dit ticket of deze dienst dienen te worden betaald aan de heer Yves Contet, de organisator van de grotten van Cerdon.
De korting van 10% voor mindervaliden en grote gezinnen geldt uitsluitend voor aankopen direct bij de ingang van het park en voor dezelfde dag. Deze korting is van toepassing onder de volgende voorwaarden:
Korting voor mindervaliden: Vertoning van een gehandicaptenkaart (niet te combineren met andere aanbiedingen)
Korting voor grote gezinnen geldt voor hetzelfde gezin met een gezinskaart voor elk gezinslid of met een bewijs van ziektekostenverzekering voor kinderen op dezelfde naam als de ouders. Deze korting geldt voor groepen van 2 of meer ouders en 3 of meer betalende kinderen (niet te combineren met andere aanbiedingen)
4. KLACHTEN
Alle klachten dienen per e-mail te worden verzonden naar info@grotte-cerdon.com (binnen 2 dagen na het bezoek) of per aangetekende brief met ontvangstbevestiging, uiterlijk 8 dagen na het bezoek.
5. WIJZIGING OF ANNULERING DOOR GROTTES DU CERDON
De directie behoudt zich het recht voor om een reservering te wijzigen of te annuleren in geval van overmacht, onvoorziene omstandigheden of specifieke operationele beperkingen. In geval van annulering van een dienst door GROTTES DU CERDON wordt het door de klant betaalde bedrag volledig terugbetaald, met uitzondering van enige andere vergoeding.
6. HERROEPINGSRECHT
Conform artikel L221-28 van het Franse consumentenwetboek zijn de diensten waarop deze algemene verkoopvoorwaarden betrekking hebben niet onderworpen aan het herroepingsrecht zoals vastgelegd in artikel L221-18 van het Franse consumentenwetboek.
7. AANSPRAKELIJKHEID
GROTTES DU CERDON is in geen geval aansprakelijk voor niet-nakoming of onjuiste nakoming van de opdracht die toerekenbaar is aan de klant of aan onvoorzienbare en onoverkomelijke handelingen van een derde partij.
8. OVERMACHT
Overmacht wordt gedefinieerd in artikel 1218 van het Franse Burgerlijk Wetboek: Er is sprake van overmacht in contractuele aangelegenheden wanneer een gebeurtenis buiten de controle van de schuldenaar, die redelijkerwijs niet te voorzien was op het moment van het sluiten van de overeenkomst en waarvan de gevolgen niet door passende maatregelen kunnen worden vermeden, de schuldenaar belet zijn verplichtingen na te komen.
Indien de belemmering tijdelijk is, wordt de nakoming van de verplichtingen opgeschort, tenzij de daaruit voortvloeiende vertraging de beëindiging van de overeenkomst rechtvaardigt. Indien de belemmering permanent is, wordt de overeenkomst automatisch beëindigd en worden de partijen ontheven van hun verplichtingen onder de voorwaarden zoals uiteengezet in de artikelen 1351 en 1351-1 van het Franse Burgerlijk Wetboek.
Naast de elementen die in de Franse jurisprudentie doorgaans als overmacht worden erkend, worden de verplichtingen van GROTTES DU CERDON automatisch opgeschort zonder dat het bedrijf aansprakelijk kan worden gesteld voor enige niet-nakoming in geval van overmacht en, meer in het algemeen, in geval van een gebeurtenis buiten haar controle die de normale uitvoering van de opdracht verhindert, zoals: extreme weersomstandigheden, overstromingen, brand, stakingen of lockouts bij GROTTES DU CERDON of haar leveranciers, leveringsproblemen, beslissingen van overheidsinstanties, rellen, vandalisme, defecten aan apparatuur, blokkades of vertragingen in het transport, overmacht die leveranciers treft, of enige andere oorzaak die leidt tot gedeeltelijke of volledige werkonderbreking voor GROTTES DU CERDON of haar leveranciers.
De directie van GROTTES DU CERDON zal de klant zo spoedig mogelijk na kennisname van een dergelijke gebeurtenis per post of e-mail informeren, met vermelding van de betreffende diensten.
9: PERSOONSGEGEVENS
Conform de wettelijke bepalingen hebben klanten het recht op inzage, correctie en bezwaar tegen hun persoonsgegevens. Dit recht kan worden uitgeoefend door schriftelijk contact op te nemen met de verkoper, onder vermelding van hun achternaam, voornaam en adres. Mits de klant bij de bestelling toestemming heeft gegeven, worden deze persoonsgegevens elektronisch verwerkt om de klant te informeren over de diensten en aanbiedingen van de verkoper.
10: GESCHILLEN
Deze algemene verkoopvoorwaarden worden, zowel wat betreft de interpretatie als de uitvoering, beheerst door het Franse recht en vallen onder de bevoegdheid van de Rechtbank van Bourg-en-Bresse.
Indien de klant na contact met de managementafdeling binnen 60 dagen geen bevredigend antwoord ontvangt, kan hij/zij contact opnemen met de reisbemiddelaar. De contactgegevens en de procedure voor contact met hen zijn te vinden op hun website: www.mtv.travel
11/ VERKOPER
TELLUS SARL, handelend onder de naam GROTTES DU CERDON, ingeschreven in het handelsregister van Bourg-en-Bresse onder nummer 434 811 899, met een maatschappelijk kapitaal van € 48.000, en met statutaire zetel te GROTTES DU CERDON, 01450 LABALME, Frankrijk
