Algemene gebruiksvoorwaarden van de website
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN VAN INDIVIDUELE TICKETS
Elke bestelling of reservering impliceert de volledige
aanvaarding van deze algemene verkoopvoorwaarden, behalve alle andere formele
en uitdrukkelijke schriftelijke voorwaarden aanvaard door Sarl TELLUS commerciële
naam: Grottes du Cerdon
Elke bezoeker moet zich houden aan het huishoudelijk
reglement van de Grottes du Cerdon, geplaatst bij de ingang van de site, in het
park, bij de ingang van de grotten en in de galerijen van de grot.
1
BESTELLING
Artikel
1-1: Individuele ticketbestelling
De inhoud
van de aanbiedingen van het GROTTES DU CERDON Prehistorisch recreatiepark kan
worden geraadpleegd op de “Ticket” -pagina van de website www.grotte-cerdon.com
Artikel 1-2: effect van de bestelling
De
bestelling is definitief en definitief voor de klant, die deze enkel kan
annuleren of wijzigen binnen de voorwaarden voorzien in deze algemene
verkoopvoorwaarden. Het is definitief voor de GROTTES DU CERDON Prehistorisch
recreatiepark na bevestiging hiervan op de kassa bij de receptie van de site of
na ontvangst van de bevestiging van het ticket uitgegeven in de mailbox die is gezonden
na het bestellen via internet.
2 PRIJZEN
Wanneer de
prijs afhankelijk is van de leeftijd van de kinderen, wordt hiermee rekening
gehouden op de eerste dag van de uitvoering van de dienst. Bewijs van de
leeftijd van de kinderen kan op elk moment worden aangevraagd door het
personeel van het GROTTES DU CERDON Prehistorisch recreatiepark; Als een
dergelijk bewijs niet wordt gepresenteerd, is het tarief voor volwassenen van
toepassing.
Artikel 2-1
Bestelling
bij de receptie: Betaling geschiedt op het moment van bestelling met
creditcard, contant geld of vakantiecheques.
In geval
van betaling met vakantiecheques: het GROTTES DU CERDON Prehistorisch
recreatiepark accepteert dit type betaling alleen aan het loket voor het bezoek
of 1-dag- of jaarkaart en tot een maximum van € 10 vakantievoucher per € 30, van
het bedrag dat het loket in rekening heeft gebracht.
Online bestellen: betaling gebeurt met
creditcard op het moment van bestelling, volgens de beveiligde procedure die
hiervoor is voorzien op de website van GROTTES DU CERDON CERDON Prehistorisch
recreatiepark
Voor dit online loket verloopt de website van GROTTES DU
CERDON Prehistoric Leisure Park via een externe dienstverlener: Alliances
Réseaux en One Shot Pay, die de bedragen van de tickets ophaalt alvorens ze met
commissie te betalen aan GROTTES DU CERDON CERDON Prehistorisch recreatiepark
3
SERVICEVOORWAARDEN
Bestellingen
gedaan bij de receptie van de site geven recht op onmiddellijke toegang tot het
park voor die dag: het ticket kan niet worden gebruikt voor een latere datum
tenzij de ondertekende aanvaarding door de persoon die verantwoordelijk is voor
de site.
Bestellingen
gedaan via internet:
1 / Tickets
Rondleiding door de grotten - Zelfgeleide rondleiding door de grotten -
1-daagse pas Rondleiding en activiteiten en 1-daagse pas met zelfgeleide bezoek
- 1-daagse pas voor verteld bezoek, kan alleen worden gebruikt voor de dag
gekozen bij bestelling. De openingsdagen van het park zijn te raadplegen op de
site www.grotte-cerdon.com
Het gekozen
tijdstip bij het bestellen van de rondleiding kan op dezelfde dag worden
gewijzigd, afhankelijk van de beschikbaarheid of worden vervangen door een
zelfgeleide tour (maximaal 8 personen tegelijk)
De
bovengenoemde tickets worden niet gerestitueerd als ze niet zijn gebruikt op de
geplande dag. Op verzoek per e-mail is het toch mogelijk om ze uit te stellen
naar een andere dag van het seizoen.
In het geval
van een gerechtvaardigde grote onmogelijkheid om voor het einde van het seizoen
te komen (bv .: langdurige ziekte), zal een terugbetaling van het ticket
mogelijk zijn met een aftrek van 10 € (tien euro) (ter dekking van de kosten
van ontvangstverwerking en verzending van de betaling)
In het
geval van een administratieve sluiting van de site (bijv .: COVID 19), worden
de tickets verlengd voor een periode van 18 maanden
Het
jaarpas-ticket kan worden gebruikt op elke dag dat het park open is tijdens het
seizoen dat op het ticket staat vermeld. Dit ticket is 1 jaar geldig vanaf de
aankoopdatum. Het kan daarom in 2 seizoenen worden gebruikt. De openingsdagen
van het Park kunnen geraadpleegd worden op de site www.grotte-cerdon.com Dit
bovenvermelde ticket kan niet gerestitueerd worden indien het niet gebruikt is
op de aangegeven dagen.
Het
cadeaubon-ticket kan worden gebruikt op elke dag dat het park open is tijdens
het seizoen dat op het ticket staat vermeld. De openingsdagen van het Park
kunnen geraadpleegd worden op de site www.grotte-cerdon.com. Dit bovenvermelde
ticket wordt niet terugbetaald indien het niet werd gebruikt tijdens het
geplande seizoen.
Het Arc'Aïk
Battle-ticket kan alleen worden uitgegeven voor minimaal 10 volwassenen.
Voorafgaand aan de wedstrijd wordt verzocht om kwijting van de
verantwoordelijkheid van de speler. Dit bovengenoemde ticket kan niet worden
gerestitueerd als het niet is gebruikt op de aangegeven dagen. Het is mogelijk
om uitgesteld te worden naar een latere datum met instemming van de persoon die
verantwoordelijk is voor de receptie van de site.
Het ticket voor speleologie wordt niet beheerd door het
loket van de Grottes du Cerdon. De grotten van Cerdon maken gebruik van een
door de staat erkende dienstverlener om toezicht te houden op de
speleo-activiteiten op onze site. Elk geschil over dit ticket of de dienst moet
worden beslecht met de heer Yves CONTET, organisator van speleologie op de site
van de Grottes du Cerdon.
Het tarief
voor mindervaliden en grote gezinnen: -10% wordt uitsluitend toegepast op
aankopen die rechtstreeks bij de parkreceptie en voor dezelfde dag worden
gedaan. Dit tarief is van toepassing onder de volgende voorwaarden:
Mindervalide
tarief: presentatie van een handicapkaart (niet cumuleerbaar met een andere
aanbieding)
Tarief groot gezin voor hetzelfde gezin met talrijke
gezinskaarten voor elk gezinslid of op vertoon van een mutualiteitskaart met de
kinderen met dezelfde naam als de ouders. Deze korting geldt vanaf 2 ouders en 3 betalende kinderen (niet cumuleerbaar
met een andere aanbieding)
4 KLACHTEN
Elke klacht
moet per e-mail worden gericht aan info@grotte-cerdon.com (binnen 2 dagen na de
bezoekdatum) of per aangetekende brief met ontvangstbevestiging uiterlijk 8
dagen na de datum van bezoek.
5 WIJZIGING
OF ANNULERING DOOR les GROTTES DU CERDON
Het
management behoudt zich het recht om elke reservering te wijzigen of te
annuleren in geval van overmacht, toevallige gebeurtenis of specifieke
operationele beperkingen. In geval van annulering van een dienst door les
GROTTES DU CERDON, wordt het door de klant betaalde bedrag volledig
terugbetaald en is elke andere compensatie uitgesloten.
6
HERROEPINGSRECHT
Artikel
L221-28 van de consumentenwet, de diensten die onder deze algemene
verkoopvoorwaarden vallen, zijn niet onderworpen aan het herroepingsrecht zoals
bepaald in artikel L 221-18 van de consumentenwet.
7
VERANTWOORDELIJKHEID
De
verantwoordelijkheid van les GROTTES DU CERDON kan in geen geval worden
aangegaan in geval van niet-uitvoering of slechte uitvoering van de bestelling
die te wijten is aan de klant of aan het feit dat onvoorspelbaar en
onoverkomelijk is vanwege een derde partij.
8 OVERMACHT
Overmacht
wordt gedefinieerd in artikel 1218 van het burgerlijk wetboek: er is sprake van
contractuele overmacht wanneer een gebeurtenis buiten de wil van de
schuldenaar, die redelijkerwijs niet kon worden voorzien op het moment van het
sluiten van het contract en waarvan de gevolgen niet kunnen worden vermeden
door passende maatregelen, verhindert de nakoming van zijn verplichting door de
schuldenaar .
Als de
belemmering tijdelijk is, wordt de uitvoering van de verplichting opgeschort,
tenzij de daaruit voortvloeiende vertraging de beëindiging van het contract
niet rechtvaardigt. Als de belemmering definitief is, wordt het contract
automatisch ontbonden en worden de partijen ontheven van hun verplichtingen
onder de voorwaarden voorzien in de artikelen 1351 en 1351-1 (van het
Burgerlijk Wetboek).
Naast de
elementen die gewoonlijk door de Franse jurisprudentie worden beschouwd als
overmacht, worden de verplichtingen van les GROTTES DU CERDON automatisch
opgeschort zonder dat deze laatste verantwoordelijk wordt gehouden voor enige
niet-uitvoering in geval van overmacht en, in het algemeen, in geval van een gebeurtenis
die buiten zijn macht ligt en de normale uitvoering van de bestelling
verhindert, zoals: slecht weer, overstroming, brand, staking of uitsluiting bij
les GROTTES DU CERDON of zijn leveranciers, bevoorradingsproblemen, beslissing
van administratieve autoriteiten, rellen, vandalisme, gereedschap ongeval,
blokkades of vertragingen in het transport, overmacht van leveranciers of elke
andere oorzaak die leidt tot gedeeltelijke of totale werkloosheid voor les
GROTTES DU CERDON of haar leveranciers.
De directie
van GROTTES DU CERDON zal de klant per post of e-mail op de hoogte brengen van
het optreden van een dergelijke gebeurtenis, zodra hij hiervan kennis krijgt,
onder vermelding van de betrokken diensten.
9:
PERSOONLIJKE GEGEVENS
Overeenkomstig
met de wettelijke bepalingen hebben klanten het recht op toegang tot,
rectificatie van en verzet tegen de persoonsgegevens die op hen aangaan. Dit
recht kan worden uitgeoefend door te schrijven, met vermelding van uw naam,
voornaam en woonadres. Onder voorbehoud van acceptatie door de klant op het
moment van bestelling, worden deze persoonlijke gegevens onderworpen aan
computerverwerking om de klant informatie te geven over de diensten en
aanbiedingen van de verkoper.
10 / GESCHILLEN
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn zowel voor hun
interpretatie als voor hun uitvoering onderworpen aan het Franse recht en
vallen onder de jurisdictie van de Bourg en Bresse Tribunal. Artikel 11.4: coördinaten
11 /
VERKOPER
Sarl TELLUS, Handelsnaam GROTTES DU CERDON ingeschreven bij RCS
BOURG EN BRESSE onder het nummer 434811899, met een maatschappelijk kapitaal
van 48.000 €, met maatschappelijke zetel GROTTES DU CERDON 01450 LABALME